Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Abbra Hodinky (dále jen „prodávající") a zákazníky (dále jen „kupující") při prodeji zboží a poskytování služeb.
1. Základní ustanovení
Prodávající provozuje maloobchodní prodejnu hodinek a šperků a poskytuje související servisní služby. Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy prodávající potvrdí objednávku kupujícího. Objednávku lze učinit:
- Osobně na prodejně
- Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
- E-mailem na adresu [email protected]
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě vyprodání zboží nebo z jiných objektivních důvodů.
3. Ceny a platební podmínky
Všechny ceny uvedené na webových stránkách a v prodejně jsou konečné a zahrnují DPH. Ceny servisních služeb jsou orientační a konečná cena bude stanovena po posouzení konkrétního stavu hodinek či šperku.
Platbu je možné provést:
- V hotovosti na prodejně
- Platební kartou na prodejně
- Bankovním převodem (po dohodě)
4. Dodání zboží
Zboží skladem je k vyzvednutí ihned na prodejně. V případě zboží na objednávku bude kupující informován o předpokládaném termínu dostupnosti. Prodávající nenabízí doručování zboží poštou – veškeré zboží je nutné vyzvednout osobně na prodejně.
5. Servisní služby
Při předání hodinek nebo šperků k servisu obdrží kupující zakázkový list s popisem požadované služby, předpokládaným termínem dokončení a předběžnou kalkulací ceny. Konečná cena může být upravena po rozebrání a diagnostice.
Kupující bude informován o dokončení servisu e-mailem. Zboží je nutné vyzvednout do 30 dnů od oznámení o dokončení.
6. Záruka a reklamace
Na zboží prodané v naší prodejně poskytujeme záruku v délce 24 měsíců od data prodeje, není-li uvedeno jinak. Na servisní práce poskytujeme záruku 6 měsíců.
Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to osobně na prodejně s předložením dokladu o koupi. Reklamace bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy, zpravidla do 30 dnů.
7. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (např. na základě objednávky přes webový formulář) do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno v původním stavu a obalu.
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží upravené podle přání kupujícího (např. gravírované šperky) a na servisní služby, které byly plně provedeny.
8. Odpovědnost
Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným používáním zboží nebo nedodržením pokynů pro péči. Informace na webových stránkách mají informativní charakter a prodávající si vyhrazuje právo na jejich změnu bez předchozího upozornění.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na našich webových stránkách v sekci Ochrana osobních údajů.
10. Řešení sporů
Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím budou řešeny přednostně mimosoudní cestou. Kupující má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek.
Právní vztahy výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších právních předpisů České republiky.
Poslední aktualizace: leden 2024